Digitalizacja w Biznesie Nabiera Prędkości Dzięki Kredytom Inwestycyjnym.

Klienci zostali rozpieszczeni. Dzięki takim firmom, jak Amazon czy Apple, oczekują teraz od każdej organizacji szybkiej dostawy produktów i usług, z bezproblemową obsługą.



Klienci chcą zalogować się na swoje konto online energii elektrycznej i zobaczyć raport na temat zużycia energii w czasie rzeczywistym. Oczekują, że kupią telefon od swojego operatora telekomunikacyjnego i będą go aktywować i skonfigurować natychmiast po wyjęciu z pudełka. Chcą, aby kredyty bankowe zostały wstępnie zatwierdzone lub zatwierdzone w ciągu kilku minut. Oczekują, że wszyscy dostawcy usług mają automatyczny dostęp do wszystkich danych, które dostarczyli wcześniej, i nie będą zadawać ciągle tych samych pytań. Zastanawiają się, dlaczego bank potrzebuje dowodów wypłaty wynagrodzenia jako dowodu dochodu, gdy ich pieniądze są wpłacane bezpośrednio do banku co miesiąc przez ich pracodawcę.

Wiele tradycyjnych organizacji nie może spełnić tych oczekiwań i może być potrzebny wcale nie łatwy kredyt na dalszy rozwój. W rezultacie atakujący urodzeni w erze cyfrowej mogą wkroczyć i zakłócić rynek poprzez szybką dostawę cyfrowych produktów i usług w połączeniu z zaawansowanymi algorytmami i pełnym dostępem do informacji.

Klienci nie wyrażali tego w ten sposób, ale wymagali od firm z wielu branż radykalnego przeglądu procesów biznesowych. Intuicyjne interfejsy, całodobowa dostępność, spełnienie w czasie rzeczywistym, spersonalizowane leczenie, globalna spójność i zero błędów – to świat, do którego klienci coraz bardziej się przyzwyczaili. Jest to jednak coś więcej niż tylko wygoda użytkownika; gdy firmy to poprawią, mogą oferować bardziej konkurencyjne ceny ze względu na niższe koszty, lepszą kontrolę operacyjną i mniejsze ryzyko. A to wszystko sporwadza się do jednego, firmy muszą posiłkować się nie łatwymi kredytami na rozwój cyfryzacji.

Zachwycanie klienta

Aby sprostać tym wysokim wymaganiom klientów, firmy muszą przyspieszyć proces cyfryzacji swoich procesów biznesowych. Ale powinny one wykraczać poza zwykłe zautomatyzowanie istniejącego procesu. Muszą wymyślić na nowo cały proces biznesowy, w tym ograniczyć liczbę wymaganych kroków, zmniejszyć liczbę dokumentów, opracować zautomatyzowane procesy decyzyjne i zajmować się kwestiami regulacyjnymi i oszustwami. Modele operacyjne, umiejętności, struktury organizacyjne i role muszą zostać przeprojektowane, aby pasowały do ​​nowo tworzonych procesów. Modele danych należy dostosowywać i przebudowywać, aby umożliwić lepsze podejmowanie decyzji, śledzenie wydajności i intuicję klientów. Cyfryzacja często wymaga połączenia starej mądrości z nowymi umiejętnościami, na przykład poprzez przeszkolenie menedżera ds. Merchandisingu w celu zaprogramowania algorytmu ustalania cen. Potrzebne mogą być nowe role, takie jak specjalista ds. Danych.

Korzyści są ogromne: digitalizacja procesów wymagających dużej ilości informacji pozwala obniżyć koszty nawet o 90 procent, a czasy realizacji ulepszyć o kilka rzędów wielkości. Przykłady obejmują wiele branż: jeden bank zdigitalizował swój wniosek o kredyt hipoteczny oraz łatwiejszy kredyt czyli konsolidacyjny i proces decyzyjny, obniżając koszt nowego kredytu hipotecznego o 70 procent i skracając czas do wstępnego zatwierdzenia z kilku dni do zaledwie jednej minuty. Firma telekomunikacyjna utworzyła samoobsługową, przedpłaconą usługę, w ramach której klienci mogą zamawiać i aktywować telefony bez udziału zaplecza. Sprzedawca obuwia zbudował system do zarządzania inwentarzem w sklepie, który umożliwił mu natychmiastowe zorientowanie się, czy buty i rozmiary oszczędzają czas klientom i pracownikom działu sprzedaży. Firma ubezpieczeniowa zbudowała proces cyfrowy, aby automatycznie orzekł dużą część swoich prostych roszczeń.

Ponadto zastąpienie papierowych i ręcznych procesów za pomocą oprogramowania umożliwia firmom automatyczne zbieranie danych, które mogą być wydobywane w celu lepszego zrozumienia wydajności procesu, czynników kosztowych i przyczyn ryzyka. Raporty i kokpity w czasie rzeczywistym na temat wydajności procesów cyfrowych pozwalają menedżerom rozwiązywać problemy, zanim staną się krytyczne. Na przykład problemy związane z jakością łańcucha dostaw mogą być identyfikowane i rozwiązywane szybciej dzięki monitorowaniu zachowań nabywczych klientów i informacji zwrotnych w kanałach cyfrowych. Wiodące organizacje (patrz pasek boczny “Skalowanie procesów digitalizacji w banku europejskim”) zdają sobie sprawę z tego, że tradycyjne projekty na dużą skalę mające na celu przeniesienie wszystkich bieżących procesów do cyfrowego świata często wymagają bardzo długiego czasu, aby wywrzeć wpływ, a czasami nie. w ogóle działa. Zamiast tego, odnoszące sukcesy firmy wymyślają nowe procesy, rzucając wyzwanie wszystkim istniejącym procesom i przebudowują je przy użyciu najnowocześniejszej technologii cyfrowej. Na przykład, zamiast tworzyć narzędzia technologiczne, które pomagają pracownikom działu obsługi klienta wpisywać skargi klientów do swoich systemów, wiodące organizacje tworzą samodzielne opcje dla klientów, którzy mogą wpisywać własne skargi.

Czynniki sukcesu

Firmy w większości branż mogą uczyć się na podstawie praktyk stosowanych przez firmy, które zrobiły to z powodzeniem.

Firmy digitalizujące procesy mogą poprawić swoje wyniki finansowe i zadowolić klientów. Wartość ta zależy od modelu biznesowego i punktu wyjścia, ale można ją oszacować, alokując koszty do procesów end-to-end i porównując z innymi. Aby uruchomić podejście i zbudować możliwości i dynamikę, organizacje mogą przyjąć jednego lub dwóch pilotów, a następnie szybko skalować.

Cultural Digitalization

Digitization of cultural heritage becomes a matter of national importance
and dynamically enters into the policy area run by the public administration. There are many reasons for this turn of events – the intensive development of information and communication technologies (ICTs) enabled the efficient maintenance of important cultural artifacts. The existence of digital images of culture means that there are additional opportunities for dissemination of culture through the use of the Internet. This makes it possible to overcome many barriers to access to culture- Even geographic ones. Also, digital culture – is the important part of the common good – it is becoming increasingly popular the material from which the goods and services enter the market
giving jobs and driving growth inside so today an important internet economy. Just a few years ago, thinking about the inheritance and its social role was different. Today we understand better and better that digital culture and the digitization process itself has the promise of a positive impact on welfare through innovation in cultural services.
And – more broadly – the socio-economic development resulting from the stimulation of social change or business activity. Poland The administration is committed to supporting the digitization process so that this opportunity is socially exploited to the maximum.

Korzyści z digitalizacji


Aura podniecenia, która otacza nowe, stworzyła niejawne uprzedzenia, które faworyzują cyfryzację poprzez bardziej konserwatywne zachowanie analogowych historycznych artefaktów. Było to szczególnie widoczne w latach boomu dot-com w połowie lat 1990. Reklama w Internecie w te porywające dni uchwyciła powszechną mieszankę okazji i lęku. Trzy małe czerwone szkolne stoiska razem w polu. Pulsująca zielona linia lub drut oświetla jedną ze szkół pulsem energii i podniecenia, rzucając innych w cień. “Intraschool zbliża się do najbliższego dystryktu”, miga znak. “Nie pozostawaj w tyle!” Ten sam strach przed byciem “pozostawionym” popchnął wielu historyków, bibliotekarzy i archiwistów do gry cyfrowej. Ale niektórzy czołowi postacie w kręgach bibliotecznych, takich jak Abby Smith, ostrzegali przed tym, by zostać zniesionym z entuzjazmem. “Powinniśmy zachować ostrożność, pozwalając, by blask świetlanej przyszłości zaślepiał nas przed” ograniczeniami “” tej nowej technologii “, upomniała innych zarządców archiwalnych zasobów w 1999 r.3

Dla Smitha i innych, jedno z najważniejszych z tych ograniczeń jest nierozerwalnie związane z technologią. Podczas gdy dane analogowe są zmiennym i ciągłym strumieniem, dane cyfrowe są jedynie próbkowaniem oryginalnych danych, które są następnie kodowane do wartości 1s i 0, które komputer rozumie. Ciągłe przeciąganie drugiej ręki na zegarku w porównaniu do cyfrowego budzika, który zmienia swój wyświetlacz w dyskretnych jednostkach, trafnie ilustruje różnicę. Jak pięknie zauważa Smith, “informacje analogowe mogą sięgać od subtelnych tonów i gradacji światłocienia na zdjęciu z Berenik Abbott na Manhattanie w świetle poranka, do zmian głośności, tonu i tonacji nagranych na taśmie, która może, podczas odtwarzania na sprzęcie okazuje się być taśmami piwnicznymi Boba Dylana. “Jednak cyfryzacja zmienia” gradacje, które niosą znaczenie w formach analogowych “w precyzyjne wartości liczbowe, które tracą choć odrobinę tego znaczenia.

Ale to, jak wiele z tego znaczenia zostało utracone, zależy w dużej mierze od tego, ile informacji zgromadzisz podczas digitalizacji. Jednym z aspektów tego, jak wyjaśnia doskonały przewodnik dobrych praktyk w cyfrowym reprezentowaniu i zarządzaniu zasobami dziedzictwa kulturowego NINCH, jest “zagęszczenie danych” uchwycone – ile lub jak często oryginał jest próbkowany; w częstotliwości próbkowania dla dźwięku lub rozdzielczości dla obrazów. Drugim wymiarem jest szerokość lub głębia informacji zebranych w każdej próbce.5 Na przykład, gdybyś zebrał tylko jeden “bit” informacji – najmniejszą jednostkę pamięci komputera lub pamięci – o niewielkiej części obrazu, byłbyś może reprezentować ten szczegół tylko jako czarny lub biały, co byłoby wysoce zniekształcone w przypadku pracy Moneta. Ale z 24 bitami, masz do dyspozycji miliony kolorów, dzięki czemu możesz lepiej przybliżać, choć nigdy w pełni nie pasować, bogate tęczowe odcienie lilii wodnych Moneta.

Coraz częściej przechwytywanie większej ilości informacji i pobieranie próbek powoduje, że cyfryzacja jest droższa. Zbieranie i przesyłanie pełniejszych informacji zajmuje więcej czasu, a przechowywanie ich kosztuje więcej. Na szczęście oszałamiający wzrost mocy obliczeniowej komputera, równie oszałamiający spadek kosztów pamięci cyfrowej oraz znaczny (ale mniej oszałamiający) wzrost szybkości sieci komputerowych spowodowały, że koszty te były o wiele mniej zniechęcające niż wcześniej. Ale nawet w najlepszych okolicznościach przejście od analogowego do cyfrowego generalnie wiąże się z utratą informacji, chociaż znaczenie tej straty jest przedmiotem ciągłej, a czasem zażartej debaty. Na przykład partyzanci (cyfrowych) muzycznych płyt CD odtwarzanych ze wzmacniaczy półprzewodnikowych potwierdzają ich jakość i niezawodność, przy tysiącu odtwarzaniu tak czystym i nieskazitelnym jak pierwsze, podczas gdy wielbiciele (analogowych) płyt winylowych wzmacnianych przez (analogowe) Wzmacniacze lampowe zachwycają się swoim “autentycznym”, “cieplejszym” dźwiękiem, pomimo sporadycznego drapania starego talerza. “Biorąc analogowe nagranie koncertu na żywo”, pisze jedna z analogistów, “zredukowanie go do 0s i 1s nie różni się niczym od kanału korzeniowego: poprzez wydobycie nerwów ząb zostaje zabity, aby go uratować”.

Historia Plików cyfrowych. Początek.

W tym rozdziale dowiesz się o:

Wady i zalety digitalizacji
Różne sposoby digitalizacji tekstu
Korzyści i koszty znakowania tekstu
Jak uczynić tekst maszynowy czytelny
Sposoby tworzenia obrazów cyfrowych
Jak zdigitalizować dźwięk i obrazy ruchome
Niezależnie od tego, czy powinieneś wykonać tę pracę samodzielnie

przeszłość była analogowa. Przyszłość jest cyfrowa. Jutrzejsi historycy będą chlubić się w dużej mierze cyfrowym zapisem historycznym, który zmieni sposób, w jaki badają, prezentują, a nawet chronią przeszłość. Ale co dzisiejsi historycy mogą zrobić z masywną historyczną historią z ostatnich tysiącleci? Ten rozdział zawiera odpowiedzi na niektóre pytania, w tym porady dotyczące tego, jak sprawić, by przeszłość – w postaci zapisów, zdjęć, taśm z historii mówionej, filmów, kultury materialnej lub innych analogowych dokumentów i artefaktów – stała się plikiem cyfrowym. W ten sposób możemy pozwolić, aby te zasoby zyskały znaczące korzyści, które przedstawiliśmy we wstępie, takie jak dostępność, elastyczność i możliwość manipulacji.

Zadziwiająca ilość analogowego syglału historycznego stała się już cyfrowa w ostatnim dziesięcioleciu. Jak wspomniano w rozdziale 1, projekt American Memory of Library of Congress przedstawia ponad 8 milionów dokumentów historycznych. Historyczne gazety ProQuest zawierają pełny tekst pięciu głównych gazet, w tym pełnych numerów New York Times i Los Angeles Times. 33-milionowa strona Thomson Corporation zawierająca Eighteenth Century Collections Online zawiera wszystkie znaczące tytuły w języku angielskim i obcojęzycznym drukowane w Wielkiej Brytanii w tym okresie. Najbardziej dramatycznie, gigant wyszukiwarki Google ogłosił plany digitalizacji co najmniej 15 milionów książek.1 Setki milionów dolarów federalnych, fundacyjnych i korporacyjnych przeszły na cyfryzację zaskakująco dużej części naszego dziedzictwa kulturowego.


Ten skarb historii cyfrowej stanowi nieocenioną korzyść dla historyków, oferując możliwości badań i nauczania online, które byłyby niewyobrażalne zaledwie kilka lat temu. Dla aspirującego historyka cyfrowego daje to również inną korzyść: doświadczenie pierwszej generacji digitizerów zapewnia zestaw benchmarków i podejść, które pomogą Ci przekonwertować dokumenty historyczne na własną stronę z większą wydajnością, lepszymi reprodukcjami i, mamy nadzieję, , niższy koszt niż pionierzy. Ale, jak historycy dobrze wiedzą, lekcje z przeszłości nigdy nie są proste i proste. “Nie ma żadnych bezwzględnych reguł”, zauważa raport z Digital Library Forum. “Każdy projekt jest wyjątkowy.” 2 Ta uwaga dotyczy szczególnie historyków z małymi projektami, ponieważ literatura doradcza koncentruje się na dużych projektach opartych na bibliotekach lub archiwach. Twoje własne cele i budżet na zorganizowanie wystawy dla lokalnej społeczności historycznej lub publikowanie dokumentów dla uczniów mogą być znacznie skromniejsze.

Ten rozdział nie sprawi, że staniesz się ekspertem od skanowania rozdzielczości dla fotografii lub procedur próbkowania dźwięku; chcemy raczej dać ci wystarczającą ilość informacji, aby inteligentnie zaplanować i nadzorować projekt historii cyfrowej. Aby to zrobić, oferujemy przegląd podstawowych pytań, whats, hows i whos w cyfryzacji: dlaczego jest przydatny (a kiedy nie jest), jakie formaty cyfrowe należy rozważyć produkcji, jak to się robi, i kto powinien to zrobić (ty, twoja organizacja, jeśli masz jedną lub inną osobę lub firmę).